abc 365-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

abc 365 একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি abc 365-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করা, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। এই নীতি নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সম্পূরকভাবে কাজ করে এবং কোনো বিষয়ে দ্বন্দ্ব থাকলে এই নীতি প্রযোজ্য হবে।

আমরা ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে আমরা কেবলমাত্র সেটুকুই করি যা পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় এবং ন্যায়সংগত।

২ তথ্য সংগ্রহের ধরন

abc 365 নিম্নলিখিত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ পরিচয়-সম্পর্কিত তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• লিঙ্গ পরিচয় (ঐচ্ছিক)

২.২ যোগাযোগ-সম্পর্কিত তথ্য

• মোবাইল নম্বর (OTP যাচাই ও লেনদেনের বিজ্ঞপ্তির জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা (অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যোগাযোগের জন্য)

২.৩ আর্থিক ও লেনদেন-সম্পর্কিত তথ্য

• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল লেনদেনের রেকর্ড
• bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মাধ্যমে পরিচালিত লেনদেনের তথ্য
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ও বোনাস কার্যক্রমের ইতিহাস

২.৪ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার-সম্পর্কিত তথ্য

• ডিভাইসের আইপি ঠিকানা
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের সময়সূচি
• গেমিং কার্যক্রমের পরিসংখ্যান

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

৩.১ সরাসরি আপনার কাছ থেকে

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করার সময়, পরিচয় যাচাইয়ের নথি জমা দেওয়ার সময় এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন। এই তথ্য স্বেচ্ছায় প্রদান করা হয়, তবে নিবন্ধন সম্পন্ন করতে কিছু তথ্য আবশ্যক।

৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকি, লগ ফাইল এবং ওয়েব বিকনের মাধ্যমে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে

bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও যাচাইয়ের তথ্য প্রাপ্ত হয়। এই তথ্য কেবলমাত্র আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয়।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

abc 365 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখতে।
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধান করতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• প্রযুক্তিগত উন্নয়ন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের কার্যকারিতা মূল্যায়ন এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার আওতায় প্রয়োজনীয় নথিপত্র সংরক্ষণ করতে।
• বোনাস ও প্রচারমূলক কার্যক্রম: আপনার যোগ্যতা অনুযায়ী বোনাস ও পুরস্কার প্রদান করতে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য জানাতে।

আমরা কোনো বিপণন বা প্রচারমূলক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

abc 365 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভার ও ডেটাবেস SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, যা ডেটা প্রেরণের সময় তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ রোধ করে।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• সকল সংযোগে SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযোগ
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও সিস্টেম আপডেট
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ-সনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন

৫.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনগত প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিরীক্ষা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৫.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুততার সাথে তদন্ত করব এবং ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করব। পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণে প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত পদক্ষেপ তাৎক্ষণিকভাবে নেওয়া হবে।

৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

abc 365 সাধারণত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৬.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো রক্ষণাবেক্ষণ এবং গ্রাহক সহায়তা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই পক্ষগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

৬.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, তদন্তকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করি।

৬.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন নিয়ন্ত্রণকারী পক্ষের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

৭ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

৭.১ আমরা যে কুকি ব্যবহার করি

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা যাচাই করতে অপরিহার্য।
• কার্যকরী কুকি: ভাষা পছন্দ ও ব্যবহারকারীর সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহারের ধরন বুঝতে এবং পারফরম্যান্স উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকার

abc 365-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্যে প্রবেশের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এটি সীমাবদ্ধ হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• স্থানান্তরযোগ্যতা: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর পেতে আমাদের FAQ বিভাগটিও দেখতে পারেন।

৯ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার abc 365 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব যৌথভাবে আমাদের এবং আপনার উপর বর্তায়। আমরা প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা পরিচালনা করি, তবে আপনাকে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মেনে চলতে অনুরোধ করা হচ্ছে:

• একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• আপনার লগইন তথ্য কখনো অন্যের সাথে ভাগ করবেন না।
• পাবলিক বা অপরিচিত ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্কে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা থেকে বিরত থাকুন।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কোনো কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
• প্রতিটি সেশনের পরে লগআউট করুন, বিশেষত শেয়ার্ড ডিভাইসে।

abc 365 কখনো ফোন, ইমেইল বা চ্যাটে আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP জিজ্ঞেস করবে না। এই ধরনের অনুরোধ প্রতারণামূলক — অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

১০ নাবালকদের সুরক্ষা

abc 365-এর সকল পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি নিবন্ধন করতে পারবেন না এবং এই প্ল্যাটফর্মের কোনো পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকায় বয়স যাচাই ও নাবালক সুরক্ষা সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্য রয়েছে।

অভিভাবক বা সংরক্ষকরা যদি মনে করেন তাদের অনুজ পরিবারের সদস্য এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করার চেষ্টা করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

১১ নীতি পরিবর্তন

abc 365 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• হালনাগাদ নীতি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে নতুন কার্যকর তারিখ উল্লেখ করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।
• নীতির কোনো পরিবর্তন যদি আপনার কাছে গ্রহণযোগ্য না হয়, আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই নীতি এবং পরিষেবার সার্বিক শর্তাবলীর মধ্যে পার্থক্য বোঝার জন্য আমাদের সম্পর্কে জানুন পৃষ্ঠাটি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে ইমেইলের বিষয়বস্তুতে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠান — এটি দ্রুত যাচাই ও প্রক্রিয়াকরণে সহায়তা করবে।